1. 運營策略制定與執行:深度分析商場運營數據,洞察市場動態和消費者需求,制定并執行貼合市場趨勢和商場定位的運營策略,助力商場業績穩步增長。
2. 商戶管理與合作:負責商場內商戶的全生命周期管理,從招商引入、日常運營支持到續約合作,建立良好的合作關系,及時解決商戶問題,推動商戶經營優化和業績提升。
3. 活動策劃與推廣:策劃并組織各類富有創意和吸引力的商場營銷活動、主題展覽、會員專屬活動等,整合線上線下渠道進行宣傳推廣,提升商場知名度和客流量。
4. 服務品質提升:關注顧客體驗,建立完善的服務質量管理體系,優化商場服務流程,處理顧客投訴和反饋,不斷提升商場服務水平和顧客滿意度。
5. 團隊管理與協作:帶領并激勵運營團隊高效工作,合理分配任務,定期開展培訓和績效評估,促進團隊成員成長;同時,與招商、企劃、工程、物業等部門密切協作,保障商場整體運營順暢。
任職要求
1. 學歷背景:畢業于985或211高校,專業不限,具備扎實的知識基礎和學習能力。
2. 工作經驗:擁有1 - 2年商場運營管理工作經驗,熟悉商場運營全流程,有成功的運營項目或業績提升案例者優先。