職位描述
電話客服售后客服
崗位職責：
1.負責回訪各類客戶關懷電話；
2.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到專業的回復，并記錄符合條件的潛客數據；
3.與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
4.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
任職資格：
1.35周歲及以下；大專及以上學歷，1年以上4S店客服工作經驗；
2.較強的服務意識，圍繞客戶需求開展工作，心理素質良好具備較強的抗壓能力；
3.個人溝通能力、應變能力、理解能力和協調能力強；
4.普通話標準，熟悉電話及接待常用的服務禮儀，具備親和力；
5.能熟練操作OFFICE辦公軟件，接收長期電話外呼工作性質；
6.高度責任心和執行力，服務領導分配工作，具備較高的團隊協作精神；
職位福利：五險一金、帶薪年假、餐補、定期體檢
工作地點
淮安淮陰區黃河東路178號
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職位發布者
梁婷/人事經理
昨日活躍立即溝通
淮安中升之寶汽車銷售服務有限公司中升集團控股有限公司(「中升集團」)是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一。集團擁有廣泛的全國性4S(包括銷售、零部件、售后服務及信息調查)經銷店網絡，覆蓋經濟發達的地區及城市。中升集團專注于經營豪華和中高端品牌組合，包括奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬、沃爾沃、捷豹路虎、豐田、日產、本田等品牌。中升集團是中國首家獲得豐田經銷權的經銷商，以及中國最早獲雷克薩斯及奧迪經銷代理權的公司之一。淮安中升之寶汽車銷售服務有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團授權的BMW經銷商，按照BMW全球標準打造，公司地點位于淮安市清江浦區龍江路，地理位置優越。公司注冊資金2000萬元。淮安中升之寶寶馬店致力于為每位客戶提供完美的品質以及專業的服務，同時注重為每位員工搭建高端發展平臺，并且會安排集團和寶馬品牌專業培訓，誠邀廣大優秀人才、社會精英加入中升集團寶馬品牌！
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