職位描述
橡膠和塑料制品
崗位職責????一、訂單處理與跟蹤??
- ??訂單接收與確認??
- 接收客戶訂單（郵件/系統/電話），核對產品型號、規格（如模數、齒數、材質POM/PA等）、數量、交期等細節。
- 與銷售或客戶確認訂單變更（如圖紙修訂、交期調整），及時更新內部系統。
- 接收客戶訂單（郵件/系統/電話），核對產品型號、規格（如模數、齒數、材質POM/PA等）、數量、交期等細節。
- ??生產排程協調??
- 將訂單錄入ERP/MRP系統，協同生產計劃部安排生產優先級。
- 跟蹤注塑/機加工車間生產進度，每日更新訂單狀態表（如模具調試、注塑成型、后處理進度）。
- 將訂單錄入ERP/MRP系統，協同生產計劃部安排生產優先級。
- ??異常處理??
- 發現延遲或質量問題（如毛邊、尺寸偏差）時，聯動質檢、技術部處理，并反饋客戶交期調整方案。
- 發現延遲或質量問題（如毛邊、尺寸偏差）時，聯動質檢、技術部處理，并反饋客戶交期調整方案。
- ??出貨安排??
- 協調倉儲部備貨，核對出貨清單（如批次號、包裝要求），安排物流車輛或快遞（需區分國內/國際件）。
- 制作報關單據（如外貿訂單需提供形式發票、裝箱單）。
- 協調倉儲部備貨，核對出貨清單（如批次號、包裝要求），安排物流車輛或快遞（需區分國內/國際件）。
- ??交付跟進??
- 向客戶發送發貨通知（含物流單號、預計到貨時間），簽收后歸檔物流憑證。
- 向客戶發送發貨通知（含物流單號、預計到貨時間），簽收后歸檔物流憑證。
- ??日常聯絡??
- 解答客戶咨詢（如訂單狀態、產品參數），處理加急訂單或樣品需求。
- 定期發送生產進度報告（附車間實拍照片或視頻）。
- 解答客戶咨詢（如訂單狀態、產品參數），處理加急訂單或樣品需求。
- ??投訴處理??
- 記錄客戶反饋（如貨損、規格不符），協調技術部出具分析報告，推動售后流程。
- 記錄客戶反饋（如貨損、規格不符），協調技術部出具分析報告，推動售后流程。
- ??文件歸檔??
- 維護訂單檔案（合同、圖紙、變更記錄），確保ISO體系文件可追溯。
- 每月統計訂單達成率、交貨準時率等數據，提交管理層。
- 維護訂單檔案（合同、圖紙、變更記錄），確保ISO體系文件可追溯。
- ??系統維護??
- 更新ERP中訂單狀態、庫存數據，確保信息實時準確。
- 更新ERP中訂單狀態、庫存數據，確保信息實時準確。
工作地點
東莞市星科齒輪科技有限公司
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職位發布者
黃振杰/人事經理
立即溝通
東莞市星科齒輪科技有限公司
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