職位描述
橡膠和塑料制品
崗位職責(zé)????一、訂單處理與跟蹤??
- ??訂單接收與確認(rèn)??
- 接收客戶訂單（郵件/系統(tǒng)/電話），核對產(chǎn)品型號、規(guī)格（如模數(shù)、齒數(shù)、材質(zhì)POM/PA等）、數(shù)量、交期等細(xì)節(jié)。
- 與銷售或客戶確認(rèn)訂單變更（如圖紙修訂、交期調(diào)整），及時(shí)更新內(nèi)部系統(tǒng)。
- 接收客戶訂單（郵件/系統(tǒng)/電話），核對產(chǎn)品型號、規(guī)格（如模數(shù)、齒數(shù)、材質(zhì)POM/PA等）、數(shù)量、交期等細(xì)節(jié)。
- ??生產(chǎn)排程協(xié)調(diào)??
- 將訂單錄入ERP/MRP系統(tǒng)，協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃部安排生產(chǎn)優(yōu)先級。
- 跟蹤注塑/機(jī)加工車間生產(chǎn)進(jìn)度，每日更新訂單狀態(tài)表（如模具調(diào)試、注塑成型、后處理進(jìn)度）。
- 將訂單錄入ERP/MRP系統(tǒng)，協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃部安排生產(chǎn)優(yōu)先級。
- ??異常處理??
- 發(fā)現(xiàn)延遲或質(zhì)量問題（如毛邊、尺寸偏差）時(shí)，聯(lián)動質(zhì)檢、技術(shù)部處理，并反饋客戶交期調(diào)整方案。
- 發(fā)現(xiàn)延遲或質(zhì)量問題（如毛邊、尺寸偏差）時(shí)，聯(lián)動質(zhì)檢、技術(shù)部處理，并反饋客戶交期調(diào)整方案。
- ??出貨安排??
- 協(xié)調(diào)倉儲部備貨，核對出貨清單（如批次號、包裝要求），安排物流車輛或快遞（需區(qū)分國內(nèi)/國際件）。
- 制作報(bào)關(guān)單據(jù)（如外貿(mào)訂單需提供形式發(fā)票、裝箱單）。
- 協(xié)調(diào)倉儲部備貨，核對出貨清單（如批次號、包裝要求），安排物流車輛或快遞（需區(qū)分國內(nèi)/國際件）。
- ??交付跟進(jìn)??
- 向客戶發(fā)送發(fā)貨通知（含物流單號、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間），簽收后歸檔物流憑證。
- 向客戶發(fā)送發(fā)貨通知（含物流單號、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間），簽收后歸檔物流憑證。
- ??日常聯(lián)絡(luò)??
- 解答客戶咨詢（如訂單狀態(tài)、產(chǎn)品參數(shù)），處理加急訂單或樣品需求。
- 定期發(fā)送生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告（附車間實(shí)拍照片或視頻）。
- 解答客戶咨詢（如訂單狀態(tài)、產(chǎn)品參數(shù)），處理加急訂單或樣品需求。
- ??投訴處理??
- 記錄客戶反饋（如貨損、規(guī)格不符），協(xié)調(diào)技術(shù)部出具分析報(bào)告，推動售后流程。
- 記錄客戶反饋（如貨損、規(guī)格不符），協(xié)調(diào)技術(shù)部出具分析報(bào)告，推動售后流程。
- ??文件歸檔??
- 維護(hù)訂單檔案（合同、圖紙、變更記錄），確保ISO體系文件可追溯。
- 每月統(tǒng)計(jì)訂單達(dá)成率、交貨準(zhǔn)時(shí)率等數(shù)據(jù)，提交管理層。
- 維護(hù)訂單檔案（合同、圖紙、變更記錄），確保ISO體系文件可追溯。
- ??系統(tǒng)維護(hù)??
- 更新ERP中訂單狀態(tài)、庫存數(shù)據(jù)，確保信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
- 更新ERP中訂單狀態(tài)、庫存數(shù)據(jù)，確保信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
工作地點(diǎn)
東莞市星科齒輪科技有限公司
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東莞市星科齒輪科技有限公司
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