職位描述
汽車維修汽車配件管理車輛售后開拓4S店汽車維修店
組織新員工培訓，內容包括汽車維修技術、服務規范、客戶溝通技巧等，定期安排維修技術培訓課程。
合理分配售后人員工作任務，根據員工技能水平和工作經驗安排適合的工作，如發動機維修技師負責發動機故障排查。
建立科學的績效評估體系，定期評估員工在維修質量、客戶滿意度、工作效率等方面的表現，實施相應的激勵措施。
全面負責4S店售后服務工作，對服務收益和服務質量負責。
制定服務戰略和年度/月度服務目標(包括維修臺次、維修產值、一次修復率等)及備件精品業務計劃。
制定服務滿意度年度目標，推進工作改善，確保目標達成。
負責各業務模塊制度、流程的制定，搭建高效的服務質量管理體系。
做好售后服務管理工作，提高客戶滿意度。
根據客戶需求提供個性化的維修方案和服務內容。
負責車輛故障處理及解決。
解決重大用戶投訴和重大質量問題。
工作地點
東風風行(重慶海旭店)渝北區太湖西路2-7號
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職位發布者
羅先生/人事專員
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重慶海旭風行汽車銷售服務有限公司重慶海旭風行是東風風行品牌在重慶區域授權的一級經銷商，代理的車型有SUV,MPV,轎車及新能源全系車型，門店覆蓋了重慶38個區縣，擁有員工150余人，代理的SUV車型連續多年獲得全國銷量第一成績。總部位于渝北人和民安大道，緊鄰軌道4號線/環線民安大道地鐵站，民安大道公交站，交通極其便利。公司秉承“讓客戶滿意，讓員工幸福”的發展理念已走過10年風雨歷程。更好的未來，需要您的加入！
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