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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助提升轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳率和服務(wù)品質(zhì)，并能妥善處理客戶的咨詢和投訴； 2、負(fù)責(zé)客服人員的管理、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)搭建，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌各條線管理； 3、及時(shí)有效地完成項(xiàng)目經(jīng)理及職能部門交辦的各項(xiàng)事宜。 【任職要求】 1、2年以上物業(yè)管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理流程和工作規(guī)范； 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，和良好的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。