崗位職責
(一)客戶信息收集與篩選
1. 信息收集:通過多種渠道(如行業展會、網絡平臺、商務活動等)廣泛收集潛在客戶信息,確保信息來源的多樣性和全面性。例如,利用專業行業展會獲取最新的企業動態和聯系方式,從知名行業網站挖掘潛在的優質客戶資源。
2. 初步篩選:根據產業園的定位、產業規劃以及招商經理的要求,對收集到的客戶信息進行初步篩選。剔除不符合產業園產業方向、規模要求或有明顯負面信息的客戶,初步篩選出具有一定合作潛力的客戶名單。
3. 信息整理:將篩選后的客戶信息進行系統整理,錄入公司指定的客戶管理系統。按照客戶類型、行業領域、意向程度等維度進行分類,確保信息的條理性和可查詢性,方便招商經理隨時查閱和使用。
(二)客戶信息分析與評估
1. 需求分析:深入了解潛在客戶的企業背景、業務范圍、發展規劃以及對產業園的需求特點。通過電話訪談、郵件溝通等方式與客戶進行初步接觸,獲取客戶在場地面積、租金預算、配套設施、政策優惠等方面的具體需求,形成詳細的客戶需求分析報告。
2. 合作潛力評估:結合產業園的資源和優勢,對潛在客戶的合作潛力進行綜合評估。從客戶的企業實力、市場前景、成長潛力、與產業園產業契合度等多方面進行考量,為招商經理提供精準的客戶評估建議,幫助其快速定位重點跟進的客戶群體。
(三)協助招商經理跟進客戶
1. 客戶溝通協助:在招商經理與客戶進行深入溝通的過程中,協助完成相關準備工作。例如,提前準備好客戶所需的產業園宣傳資料、政策解讀文件、場地布局圖等,確保客戶溝通的順利進行。同時,根據客戶反饋的問題和需求,及時協調內部資源,為客戶提供準確的解答和解決方案。
2. 客戶關系維護:定期與潛在客戶保持聯系,通過電話、郵件、短信等方式向客戶推送產業園的最新動態、優惠政策、活動信息等,增強客戶對產業園的關注度和好感度。及時跟進客戶反饋的問題和建議,做好記錄并反饋給招商經理,協助解決客戶在對接過程中遇到的困難和問題,提高客戶滿意度。
(四)市場調研與信息反饋
1. 市場調研:關注同行業產業園的招商動態、租金水平、優惠政策等市場信息,定期進行市場調研并形成調研報告。通過分析競爭對手的優勢和不足,為產業園的招商策略調整提供參考依據,幫助產業園在激烈的市場競爭中保持優勢地位。
2. 信息反饋:及時將市場調研結果、客戶反饋信息以及在客戶篩選和跟進過程中發現的問題和建議反饋給招商經理及相關領導。為公司制定招商計劃、調整招商政策、優化產業園服務提供第一手資料,促進產業園招商工作的持續改進和優化。
任職要求
(一)教育背景
1. 大專及以上學歷,市場營銷、經濟管理、工商管理等相關專業優先。
2. 具備扎實的市場營銷理論知識,了解基本的招商流程和方法,能夠運用所學知識指導實際工作。
(二)工作經驗
1. 1年以上招商助理、市場營銷助理或相關工作經驗者優先。
2. 熟悉產業園區招商流程和相關政策,對產業園區的運營模式和發展趨勢有一定的了解,能夠快速適應崗位要求。
(三)專業技能
1. 溝通能力:具備良好的溝通技巧和語言表達能力,能夠與不同類型的客戶進行有效溝通,準確傳達產業園的優勢和政策,同時能夠傾聽客戶需求并及時反饋。
2. 數據分析能力:熟練掌握 Excel 等數據分析工具,能夠對客戶信息、市場調研數據等進行整理、分析和統計,通過數據挖掘潛在客戶價值和市場趨勢,為招商決策提供有力支持。
3. 信息收集與整理能力:善于通過多種渠道收集信息,并能夠對大量信息進行快速篩選、整理和分類,確保信息的準確性和可用性,提高工作效率。
4. 客戶服務意識:具有較強的客戶服務意識,能夠以客戶為中心,關注客戶的需求和體驗,及時解決客戶問題,為客戶提供優質、高效的服務,維護良好的客戶關系。
(四)綜合素質
1. 責任心:工作認真負責,注重細節,具有高度的責任心和敬業精神,能夠按時、高質量地完成各項工作任務。
2. 團隊合作精神:具備良好的團隊合作精神,能夠與招商經理及其他部門同事密切配合,共同推動招商工作的順利開展。
3. 學習能力:具有較強的學習能力,能夠快速適應新環境、新業務,不斷提升自己的專業技能和綜合素質,以適應崗位發展的需要。
4. 抗壓能力:能夠承受一定的工作壓力,在面對復雜的工作任務和較大的工作強度時,保持積極樂觀的工作態度,確保工作質量和效率不受影響。