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一、工作內容： 1）通過天貓、京東、抖音等在線打字聊天渠道，快速響應大疆客戶的需求，跟進解決客戶問題； 2）負責受理容戶針對產品的使用、維修、軟件升級等等問題； 3）會涉及技術類的問題：主要是售后的業務，比如在天貓京東、抖音平臺購買產品后，客戶在使用的過程中遇到問題，進線來咨詢所以需要候選人自己有一定的排查思路。 二、任職要求： 1.大專及以上學歷，理工科背景優先，也可接受文科具有客服工作經驗的候選人 2.有3C數碼產品售后客服服務工作經驗者優先，理解力強，對電子產品感興趣； 3.大型呼叫中心工作經驗，有一定的技術意識； 4.通用素質：具備良好客戶服務意識，抗壓性強、學習能力強，溝通表達，邏輯思維強較好 對無人機有一定了解，接受排班制 5.打字速度50/字以上（面試會測試） 三、工作時間： 彈性工作時間，輪班調休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。 根據項目后續業務發展需求，班次或會有增加和調整