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崗位職責 1、全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行； 2、負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作； 3、做好客房各個區域及監督和檢查工作，并做好記錄，同時根據存在問題做總結并制定計劃； 4、負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作； 5、負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務質量； 6、負責制定客房部的培訓計劃并組織實施，關心員工思想、生活和業務水平的提高，提高部門員工的專業工作技能。 任職要求 1、酒店管理等相關專業，大專及以上學歷，五年及以上同崗位工作經驗； 2、熟悉客房業務流程； 3、有良好的組織協調能力和應急處理能力。