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更新于 5月29日

電商售后客服(大小周+五險一金)

4000-6000元
  • 長沙岳麓區
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網絡客服電話客服電子商務醫療設備/器械快速消費品
【崗位職責】 1、售后接待:處理店鋪買家各類售后問題,對于不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪,能周到應對各種顧客類型; 2、物流跟進:負責處理客戶催發貨、查物流、物流異常處理等問題,同時聯系快遞公司處理; 3、評價處理:負責店鋪后臺中差評的跟進處理,以良好的心態及時處理店鋪中差評、投訴等; 4、后臺維護:維護店鋪信譽,杜絕平臺投訴情況發生,提高店鋪服務評級,提高客戶滿意度,降低退款率及退款時效; 5、協助組長/主管處理其他事務,維護店鋪正常運作; 【崗位要求】 1、中專及以上學歷,具有半年以上客服或者售后相關經驗,從事過電商行業客服經驗; 2、打字速度要求60字/分鐘以上,熟悉使用辦公軟件; 3、有較強的服務意識及客戶第一的意識; 4、需要具備較好的溝通能力、抗壓能力、 5、掌握一定的心理學、情緒調節、客戶談判等技巧; 6、靈活度高,反應迅速
【上班時間】月休6天 早班:8:30-17:30 中班:11:00-20:00
薪資:底薪4.5k+獎金 福利待遇:五險一金、團建、節假日福利、生日會、社團活動、下午茶

工作地點

長沙岳麓區麓谷企業廣場F區2棟16樓

職位發布者

林佳雯/HR

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公司Logo湖南比克曼生物科技有限公司
比克曼生物是一家專注于生物醫療實驗用品領域的綜合服務商。旗下擁有BKMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌,產品涵蓋實驗室儀器、試劑、耗材,廣泛應用于科學研究、食品檢測、醫藥化工、畜牧水產等行業,公司綜合線上電商、線下經銷及外貿出口等業務模式,全面覆蓋國內外市場。BKMAMLAB品牌作為國產新銳科研工具的探索者,聚焦國產高端科研工具,不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實驗室用得放心的平價產品,為科研人提供好用不貴的實驗用品。湘玻品牌則專注于實驗室玻璃用品領域,保障科研的嚴謹與精確。比克曼生物在湖南長沙設銷售運營中心,湖南常德設供應鏈中心,在常德臨澧和津市均設有生產和倉儲基地,總占地面積超42000平米,擁有GMP萬級凈化車間并通過ISO9001認證,目前已投產40余條生產線,并可承接OEM,ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業研發團隊,并與知名985高校開展產學研合作,基于真實的科研需求進行產品創新和改進,已獲得10余項發明專利和實用新型專利。
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