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更新于 6月18日

售前高級客服

5000-8000元
  • 常德臨澧縣
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電子商務
崗位職責:
1、售前接待:負責電商店鋪(淘寶/京東/天貓)的售前咨詢,跟進訂單處理,根據客戶需求推薦產品,引導訂單完成;
2、訂單處理:跟進處理客戶訂單,協助客戶進行快遞發票退款等處理,提升客戶購物體驗;
3、后臺管理:負責店鋪后臺訂單發貨、退款處理、待付款催付等工作,提升店鋪體驗得分;
4、問題反饋:收集咨詢過程中問題,定期反饋給店長和運營。
任職要求:
1、中專及以上學歷,具有3個月以上電商客服或者銷售相關經驗
2、打字速度要求45字/分鐘以上,熟悉使用辦公軟件;
3、具有良好的溝通和理解能力,做事認真細致;
4、對顧客有耐心,服務態度好。
薪資福利:
1、上班時間:班次(早班8:30-17:30,中班:11:00-120:00,晚班:13:30-22:30)
2、薪資結構:底薪+周度獎金+月度獎金+店鋪獎金
3、一對一帶教,完善的晉升機制,團建活動+五大社團,生日會

工作地點

常德臨澧縣臨澧智能制造產業園3棟2樓(比克曼生物)

職位發布者

余女士/招聘組長

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公司Logo湖南比克曼生物科技有限公司
比克曼生物是一家專注于生物醫療實驗用品領域的綜合服務商。旗下擁有BKMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌,產品涵蓋實驗室儀器、試劑、耗材,廣泛應用于科學研究、食品檢測、醫藥化工、畜牧水產等行業,公司綜合線上電商、線下經銷及外貿出口等業務模式,全面覆蓋國內外市場。BKMAMLAB品牌作為國產新銳科研工具的探索者,聚焦國產高端科研工具,不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實驗室用得放心的平價產品,為科研人提供好用不貴的實驗用品。湘玻品牌則專注于實驗室玻璃用品領域,保障科研的嚴謹與精確。比克曼生物在湖南長沙設銷售運營中心,湖南常德設供應鏈中心,在常德臨澧和津市均設有生產和倉儲基地,總占地面積超42000平米,擁有GMP萬級凈化車間并通過ISO9001認證,目前已投產40余條生產線,并可承接OEM,ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業研發團隊,并與知名985高校開展產學研合作,基于真實的科研需求進行產品創新和改進,已獲得10余項發明專利和實用新型專利。
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