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中國人壽售后服務部株洲分部不需要你做業(yè)務賣保險，我們這邊是售后主要工作內容：客戶服務：為購買過中國人壽產品的老客戶提供服務，解答客戶關于保險產品的疑問，幫助客戶了解保險條款和權益，確保客戶對所購買的產品有清晰的理解。續(xù)期服務：負責提醒客戶繳納保險費用，確保保單的持續(xù)有效性。通過電話、短信或郵件等方式定期與客戶溝通，提供續(xù)期繳費的相關信息和支持。理賠服務：協(xié)助客戶辦理保險理賠，指導客戶準備理賠資料，并跟進理賠進度，確保客戶能夠及時獲得理賠款項。客戶維護：通過定期回訪和特別活動與客戶保持聯(lián)系，提升客戶滿意度和忠誠度。維護VIP客戶關系，提供個性化服務，以增強客戶的信任和歸屬感。保單管理：負責保單信息的變更，如地址變更、受益人變更等，確保客戶的保單信息始終準確。整理和維護客戶的保單檔案，以便在需要時提供準確的信息支持。綜合金融服務：推動保險、投資、銀行三大板塊協(xié)同發(fā)展，整合資源，為客戶提供更全面的金融服務。識別客戶的保障缺口，提供合適的保險產品和投資建議，幫助客戶實現全面的財務規(guī)劃。