一、崗位職責
1. 會銷宣講與客戶轉化
專業宣講:在公司組織的健康宣講會、產品說明會等活動中,通過專業講解、互動答疑、案例演示等方式,精準傳遞細胞治療技術優勢、服務價值及客戶成功案例,激發準客戶健康管理需求,推動現場簽單轉化。
需求挖掘:針對市場拓展部門引流至公司參訪的客戶(如參觀細胞工廠、專業展廳的訪客),結合客戶健康背景,定制化解讀技術應用場景,促成簽約決策。
2. 健康方案定制與深度溝通
協同健康醫學專家團隊,為客戶解讀健康檢測報告、細胞功能評估等專業數據,分析潛在健康風險及改善空間,制定個性化細胞保健/治療方案。
在客戶體驗公司服務的關鍵環節(如健康檢測、細胞激活療程、身體排毒干預等過程中),全程跟進客戶體驗,及時解答技術原理、效果預期、服務流程等疑問,消除客戶顧慮,結合體驗反饋推動服務升級轉化。
通過一對一咨詢、療程效果復盤溝通等方式,深度挖掘客戶健康管理需求,將專業醫學建議轉化為客戶可感知的價值點,促成高客單價服務簽約。
3. 客戶關系維護與復購開發
定期跟進已簽約客戶的健康管理進展,提供持續咨詢服務,提升客戶滿意度及復購率。
挖掘客戶轉介紹資源,通過口碑傳播擴大潛在客戶池。
4. 活動策劃與銷售策略優化
參與設計宣講會流程、互動環節及銷售轉化路徑,提升活動轉化效率。
分析客戶行為數據及反饋,迭代宣講話術、優化溝通策略,定期輸出改進方案。
二、任職要求
1. 專業背景
必備:本科及以上學歷,醫學、生命科學、市場營銷、健康管理等相關專業。
優先:持有健康管理師、營養師資格證,或具備生物醫藥行業會銷/大客戶銷售經驗。醫助優先。
2. 能力要求
三年以上健康行業會議營銷、醫學咨詢或高端客戶銷售經驗,擅長從0到1推動客戶轉化。
具備扎實的醫學知識儲備,能深入淺出講解細胞治療技術原理及健康管理邏輯。
優秀的演講能力與控場技巧,能通過互動答疑、場景化案例快速建立客戶信任。
目標導向,抗壓能力強,適應高強度工作節奏(如周末活動、客戶緊急接待)。
3. 職業素養
具備客戶隱私保護意識及職業道德,服務意識強。
持續學習意愿,能快速掌握行業新技術動態及公司產品迭代信息。