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-工作內容- 1、業務辦理 為客戶提供各類業務辦理服務，如開戶、銷戶、套餐變更、業務開通與取消等，確保操作準確、高效，嚴格遵守業務流程和規范。 2、客戶服務 熱情接待每一位到廳客戶，主動詢問需求，提供專業、耐心、細致的咨詢服務，解答客戶關于業務、產品、資費等方面的疑問。 3、業務推廣 積極宣傳中國移動的新業務、新產品和優惠活動，通過展示、演示、講解等方式，向客戶介紹業務優勢和使用方法，提高客戶對業務的認知度和使用率。 4、廳內管理 負責營業廳內環境的維護和管理，保持廳內整潔、舒適、有序，確保宣傳資料、業務手冊等擺放整齊、充足。 -工作要求- 1.具備出色的溝通能力，善于傾聽客戶需求； 2.擁有強烈的服務意識，以客戶為中心，能夠主動、熱情、耐心地為客戶提供優質服務，注重客戶體驗，致力于提高客戶滿意度； 3.具備較強的應變能力和問題解決能力； 4.學習能力強，能夠快速掌握新的業務知識和操作技能，適應業務發展和變化的需求； 5.具有良好的團隊合作精神，能夠與同事相互配合、支持，共同完成工作任務； 6.熟練掌握基本的計算機操作技能，能夠使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）和常見的業務辦理系統。 -工作經驗- 應屆畢業生：對有相關實習經驗，如在營業廳、客服中心、銷售崗位等有過實習經歷者優先考慮。 社會招聘：有1 - 2年及以上客戶服務、銷售、前臺接待等相關工作經驗者優先考慮，熟悉通信行業業務者更佳。 工作時間:8:00-18:00 員工福利:帶薪年假，生日福利，節假日福利，績效獎金