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崗位職責(zé)： 1、首保招攬：針對新車6個月進(jìn)行保養(yǎng)的提醒，并且預(yù)約保養(yǎng)，本地新?；貜S率達(dá)到90%； 2、定期保養(yǎng)，招攬流失客戶，與售后制定流失客戶招攬政策，促進(jìn)流失客戶再次回廠； 3、售后客戶信息分析：本月新增、流失、首保、二次進(jìn)店數(shù)客戶等的分析； 4、客戶檔案管理：客戶結(jié)構(gòu)分析及流失、招攬客戶維系活動、保有客戶分析整理； 5、保養(yǎng)預(yù)約：定期保養(yǎng)的預(yù)約安排； 6、售后車輛入廠邀約，根據(jù)售后服務(wù)需要進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)車輛招攬邀約 7、關(guān)愛短信群發(fā)：針對售后的客戶，定期發(fā)送客戶關(guān)愛短信和各類提醒短信； 8、企業(yè)微信客戶維護(hù)：100%添加客戶及時回復(fù)客戶信息做好客戶管家線上服務(wù)事宜； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜； 任職要求： 1、了解汽車行業(yè)，熟悉寶馬、奔馳、奧迪、雷克薩斯等豪華品牌文化，具有兩年以上電話營銷經(jīng)驗或者保險快消行業(yè)電話銷售經(jīng)驗；有高端客戶服務(wù)工作者優(yōu)先； 2、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)意識和接待技巧，為人熱情，富有親和力； 3、具備較好的數(shù)據(jù)處理核查能力，做好數(shù)據(jù)監(jiān)管； 4、具備一定辦公自動化操作能力；

職位福利：

五險一金、帶薪年假、績效獎金、餐補、團(tuán)建聚餐、節(jié)日福利、生日福利、員工免費停車、帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)等等。