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1、前臺管理：負責酒店前臺的日常運營管理工作，包括但不限于前臺員工排班、培訓、績效考核及現場督導，確保前臺服務標準與流程的高效執行；
2、客戶服務：監督并提升前臺服務質量，處理客戶投訴，確保客戶滿意度，維護酒店良好的對外形象；
3、OTA平臺運營：負責酒店在線旅游代理商（OTA）平臺的日常維護與管理，包括但不限于房型信息更新、價格策略制定、促銷活動策劃與執行；
4、數據分析：定期分析OTA平臺數據，包括但不限于預訂量、轉化率、客戶評價等，基于數據驅動決策，優化酒店在線銷售策略；
5、合作洽談：與各大OTA平臺保持緊密溝通，參與年度合作協議談判，爭取更有利的合作條件與資源支持；
6、市場調研：關注行業動態與競爭對手情況，進行市場趨勢分析，為酒店制定有效的市場推廣與銷售策略提供依據；
7、跨部門協作：與客房部、餐飲部、綜合部、工程部等部門緊密合作，確保酒店線上線下運營策略的一致性與協調性，共同提升酒店整體業績。