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工作內容：
1、接待與咨詢
負責來訪人員登記、身份核實及引導，提供基礎咨詢解答。
接聽業主電話，記錄信息并轉接至相關部門，處理投訴、建議及報修。
2、投訴與報修處理
登記并跟蹤業主投訴，協調維修部門跟進處理進度，確保問題及時解決。
處理溝通性投訴時需規范流程：記錄、判斷性質、協調處理、回訪確認。
3、文件與檔案管理
整理業主資料、合同文件及報修單，確保信息真實有效并歸檔3。
管理鑰匙、門禁卡等物品，維護檔案系統安全。
4、費用催繳與合同管理
負責物業費、水電費、裝修費等費用的計算與催繳。
辦理入住/裝修手續，管理相關憑證及費用押金。
5、資源協調與應急處理
協調保安、工程等部門處理突發事件，維護小區秩序。
落實商鋪相關業務（如廣告申請、裝修審批）
崗位要求：
1、大專以上學歷，身高155-170cm，年齡18-35周歲;
2、具備敏銳的服務意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
4、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。