崗位職責(zé):
1. 接待前來進(jìn)行售后服務(wù)的客戶,了解客戶需求和車輛問題。
2. 對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查和故障診斷,制定維修保養(yǎng)方案。
3. 向客戶解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容、費(fèi)用和時(shí)間,獲取客戶同意和授權(quán)。
4. 跟進(jìn)維修保養(yǎng)進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋車輛情況。
5. 交付完工車輛,確保客戶滿意。
6. 維護(hù)客戶檔案,定期回訪客戶,促進(jìn)客戶再次光顧。
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘;
2、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有駕照或汽車專業(yè)知識(shí)者優(yōu)先;
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
有責(zé)任心,有服務(wù)意識(shí)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,敢于挑戰(zhàn)高薪目標(biāo)。