崗位職責(zé):
1、主要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)受理和妥善處理客戶咨詢;回答顧客提出的各種咨詢并協(xié)助客戶做好處理。
2、主要對(duì)客戶所出現(xiàn)的問題,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決,并形成有效記錄。
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,盡力提高客戶滿意度;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作并給予回復(fù)。
5、公司安排的其他臨時(shí)工作。
任職要求:
主要看能力,要求熟練駕駛,可以接受出差。
1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、創(chuàng)業(yè)公司、員工旅游