崗位職責
1.對分支機構的理賠質量進行必要的監督和指導,及時發現并協助糾正理賠過程中出現的問題。
2.落實理賠案件品質管理工作計劃,制定并完善案件品質調查計劃與操作流程。
3.監督理賠流程各環節質量,定期對理賠案件各環節進行抽查,撰寫抽查報告,通報及督導問題案件整改。
4.結合監管及行業和公司要求,開展反欺詐相關工作。推進反欺詐外部單位和合作第三方聯系。
5.受理客戶舉報、信訪,開展舉報案件專項調查工作。
6.反欺詐系統論證、建設和運維升級。
7.完成上級領導交辦的其它工作任務。
二、任職要求
1.學歷要求:本科及以上學歷。
2.畢業院校及專業:國內外知名院校機械、汽車、法律等相關專業。
3.工作年限:5年及以上理賠查勘定損相關工作經驗。
4.具備高效的表達力與溝通協調能力,具備良好的職業道德與操守及良好的團隊合作意識。