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崗位職責(zé) 1、通過(guò)聊天工具(阿里旺旺、QQ等)接待客人，做好來(lái)詢客人的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，解答客戶相關(guān)問(wèn)題，促成訂單，完成銷售; 2、買家付款后，務(wù)必確認(rèn)收貨地址和聯(lián)系方式，對(duì)于意向買家要及時(shí)跟蹤，促成交易; 3、 對(duì)買家提出要修改要求如 價(jià)格 地址 進(jìn)行修改 修改好后備注清楚 4、完成客戶維護(hù)和售后服務(wù)，若有退款和退換貨等問(wèn)題需要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心處理。 5、每天工作前打開阿里巴巴后臺(tái)，需要查看的內(nèi)容：查看交易記錄，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的記錄，若出現(xiàn)為解決的問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)解決;查看昨天的交易記錄的評(píng)價(jià)情況，對(duì)特殊情況作出緊急處理。 任職要求 1、有一定的營(yíng)銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快， 2、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 3、能承受較強(qiáng)的工作壓力，愿意挑戰(zhàn)高薪。 薪酬福利:完善的薪酬制度，底薪+業(yè)績(jī)提成+全勤獎(jiǎng) 其他福利:下午茶、員工旅游、聚會(huì)、生日會(huì)、不定期舉辦各種活動(dòng)