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崗位職責 1. 銷售準備 l 監控目標銷售額的完成情況 l 建立并系統維護客戶和潛在客戶的檔案，并及時更新現有客戶數據，收錄從各個渠道得到的其他客戶信息數據 l 實施特殊促銷活動 2. 銷售活動 l 開展銷售討論： - 客戶聯系與咨詢： 建立與客戶的直接聯系 電話營銷 在經銷商處接洽客戶 在經銷商處的銷售區域聯系客戶 事件營銷 - 分析客戶需求 - 產品介紹和試駕 開展系統性車輛展示，并積極地使客戶參與到活動中去 讓客戶全方位體驗車輛，使車輛展示成為純粹的客戶體驗過程 通過積極觀察和提問促成客戶選擇車輛 為客戶感興趣的車輛安排試駕活動 準備試駕（選擇試駕路線，涉及不同方面、相關附件及設備的體驗） 檢查車輛 將試駕活動安排成一次親身經歷（包括對車輛控制功能和性能做簡明易懂的介紹） 與客戶共同評估試駕活動 - 銷售完成： 產品規格 價格談判 處理異議 準備合同 簽訂合同 l 監督銷售和財務方面的函件處理的準時性和可靠性 l 協調客戶會面時間和協調車輛交付事宜 1. 交付車輛和關懷售后客戶 l 預約交車時間 l 安排車輛修理 l 獲取必要的文檔和文件 l ***限度的以客戶為導向安排新車交付過程，讓這一過程成為客戶的一次積極的體驗 l 處理投訴使客戶與公司雙方完全滿意 l 開發和提供系統化售后客戶關懷，為客戶的再次購買創造基礎 l 完成各項KPI考核目標 任職資格 教育程度 大專以上學歷，市場營銷、經濟管理相關專業 工作經驗 1年以上汽車行業銷售經驗 知識要求 了解汽車行業并熟悉BMW產品的相關知識/BMW廠家相關認證 能力要求 具有良好的的銷售與談判能力、溝通表達能力、關系拓展與維護能力、以及較強的計劃執行能力；有駕駛執照；能夠熟練操作OFFICE辦公軟件