職位描述
投訴客服VIP客服售后客服在線(xiàn)醫(yī)療醫(yī)院咨詢(xún)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 按照公司客戶(hù)消費(fèi)時(shí)間周期，定期進(jìn)行客戶(hù)回訪；
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
5.管理并協(xié)調(diào)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
崗位福利：
1、社會(huì)保險(xiǎn):正常繳納醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn);
2、工作時(shí)間:一周40小時(shí)常規(guī)工作時(shí)間，國(guó)家法定節(jié)假日休;
3、晉升空間:每季度可晉升，一年四次晉升機(jī)會(huì):
4、企業(yè)文化:每年定期舉行集體團(tuán)建活動(dòng);
5、員工福利:定期有公司案例免費(fèi)體檢及項(xiàng)目治療機(jī)會(huì);
6、新人福利:公司建立師承制幫扶機(jī)制，助力新人快速成長(zhǎng);
7、專(zhuān)業(yè)福利:公司提系統(tǒng)的，專(zhuān)業(yè)權(quán)威的，醫(yī)療知識(shí)崗前培訓(xùn);
8、資源福利:公司提供落地且實(shí)戰(zhàn)的、多渠道資源開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)技能崗前培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)綠地SOHO同盟-A座海蓓醫(yī)療中心醫(yī)院 6樓 608
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職位發(fā)布者
何女士/董事長(zhǎng)助理
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西安市高新區(qū)海蓓門(mén)診部有限公司西安海蓓健康由上海想為資產(chǎn)管理有限公司與深圳海蓓健康管理有限公司共同打造，首期投資3億人民幣，在上海、深圳和西安三地同時(shí)發(fā)起，全國(guó)直營(yíng)連鎖，以先進(jìn)的理念、創(chuàng)新的技術(shù)、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，力造中國(guó)健康品牌。海蓓集團(tuán)旗下有四季花城功能SPA、番食園鮮食火鍋、海蓓診所三大實(shí)體。海蓓診所坐落于高新區(qū)CBD核心綠地SOHO-A座，整體使用面積超過(guò)4500㎡，首輪投資1.7億，是西北地區(qū)高端美式健康醫(yī)療一體化服務(wù)機(jī)構(gòu)。集健康體檢篩查、多學(xué)科門(mén)診治療、全方位健康托管的“查-治-管”一體純美式高端全科診所。定位于“慢病診療＋健康托管”，提供私人醫(yī)生（家庭醫(yī)生）和健康管家服務(wù)。海蓓診所圍繞著肯尼斯·庫(kù)珀博士提出的“通過(guò)科學(xué)的健康管理，提高人們的生活質(zhì)量，延長(zhǎng)壽命”的預(yù)防性健康醫(yī)學(xué)思想。對(duì)標(biāo)世界高端私立診所梅奧診所，庫(kù)珀診所，克利夫蘭診所，海蓓倡導(dǎo)“人本位”的診所文化，崇尚醫(yī)患平等和相互尊重，避免過(guò)度醫(yī)療，堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)為立院的根本，為社會(huì)高階層人士提供高品質(zhì)健康醫(yī)療服務(wù)。
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