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職位描述 崗位內容： 1. 按照公司客戶消費時間周期，定期進行客戶回訪； 2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略； 3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度； 4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標； 5.管理并協調客戶服務團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力。 任職要求： 1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位 2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。 3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統 4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。 崗位福利： 1、社會保險:正常繳納醫療保險，養老保險，生育保險，工傷保險，失業保險; 2、工作時間:一周40小時常規工作時間，國家法定節假日休; 3、晉升空間:每季度可晉升，一年四次晉升機會: 4、企業文化:每年定期舉行集體團建活動; 5、員工福利:定期有公司案例免費體檢及項目治療機會; 6、新人福利:公司建立師承制幫扶機制，助力新人快速成長; 7、專業福利:公司提系統的，專業權威的，醫療知識崗前培訓; 8、資源福利:公司提供落地且實戰的、多渠道資源開發，營銷技能崗前培訓。