職責表述: 招商管理
1、負責制定年度、半年度、季度和月度招商計劃。
2、負責統籌部門招商資源和進度,積累品牌資源,不斷擴充分公司品牌資源庫,提高商場品牌級次,保證招商的品牌數量和質量達到公司要求;
3、根據意向品牌,完成商戶邀約、看場、以及對接商務條件,完成商務談判;
4、完成意向商戶的合同簽訂,相關合同條款符合公司要求,不損害公司利益,及后續商戶按要求進場等。
職責表述: 運營管理
1、負責商戶品質及營業狀態的整體把控,保證項目品質;
2、負責對項目業態、商鋪及品牌經營狀況監控、分析及預警,提前制定品牌招調計劃;
3、負責高租售比品牌的業績提升方案策劃及落實執行,保證品牌銷售額達成;
4、負責商務合同執行,商戶進退場進度、安全、過程調整等管理,確保不損害公司利益;
5、負責商戶溝通及費用收繳、風險控制,確保公司應收盡收,為收繳率達成負責。
職責表述: 團隊管理
1、負責部門人才梯隊建設,包括員工專業技能及工作標準培訓與帶教等;
2、負責部門工作目標制定,員工工作分配,打造良好團隊氛圍,協調相關資源;
3、負責部門員工績效的制定及提升,包括員工績效計劃審核,過程指導、績效結果評估、績效改進計劃制定等。
職責表述:商場客戶服務工作
1、主動、耐心、快速解決商場客戶提出的疑問、幫助等事項;
2、負責收集客戶意見建議,及時反饋客戶投訴等;
3、及時解決客戶與商戶糾紛,維護商業良好形象。
職責表述: 返租工作
根據公司要求及安排,協助開展返租相關工作,包括不限于售后返租業主接待、接訪等,耐心聽取業主意見及訴求,積極推進相關問題解決,避免出現因處理不當帶來的重大輿情風險。