職位描述
物業管理IT服務互聯網
崗位內容：
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
杭州濱江區海威中心1號樓12樓
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職位發布者
蔣巧麗/招聘者
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中海物業管理有限公司上海海昶商業管理分公司中海物業集團有限公司（以下簡稱［中海物業］）隸屬于中國建筑集團有限公司（世界500強第21位）旗下中國海外集團，是中國首批一級資質物業管理企業。2015年10月23日，中海物業在香港聯交所主板上市，股票代碼：2669.HK，標志著中海物業正式邁入國際資本市場。中海物業秉持“成為卓越的國際化資產運營服務商”的企業愿景，以“拓展幸福空間，服務美好生活”為企業使命，踐行“物有所依，業有所托”的服務承諾，將“一體（基礎物業服務為根本）兩翼（品質管理和管理規模為抓手）四驅（優你互聯、興海物聯、資產運營、投資并購為驅動）”作為未來發展戰略，為各行業客戶提供規范化、精細化、專業化、定制化的服務。
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