400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服投訴客服郵政/快遞
崗位內容：
1. 接聽客戶來電，通過電話、網絡或即時通訊工具，為客戶提供專業的快遞服務咨詢。
2. 接收并處理客戶的訂單、投訴及建議，及時、準確地記錄客戶信息及問題詳情。
3. 針對客戶的問題，提供解決方案或協助客戶解決問題，確保客戶滿意度。
4. 定期跟蹤并反饋客戶問題處理情況，確保問題得到妥善解決。
5. 配合其他部門進行客戶回訪、滿意度調查等，提高客戶服務質量。
任職要求：
1. 具備相關物流管理經驗，熟悉物流倉儲管理流程。
2. 熟練掌握物流信息系統或相關軟件操作技能。
3. 具有良好的溝通協調能力和團隊合作精神。
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工作地点
上海崇明區中通快遞(崇明島營業部)堡鎮新港路159號
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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