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更新于 1月6日

客訴處理崗

7000-11000元
  • 上海黃浦區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客訴投訴保險
工作職能:
1、負責各類客戶咨詢處理,提供專業的保險服務支持
2、負責疑難投訴案件的處理,服務問題的追蹤與解釋
3、總結實務操作中的各類問題,推動業務流程及系統操作優化改善
4、協助處理領導交辦的其他業務
招聘要求:
1、大學本科及以上學歷,金融、保險、醫學等相關專業;優秀的可放寬至大專
2、3年以上保險行業經驗,有互聯網保險理賠或客訴協談經驗優先
3、具備良好的溝通表達能力,熟悉保險行業相關業務知識;
4、具備較強的責任心、溝通協調能力、解決沖突能力、人際理解能力;
4、適應電話中心工作模式,接受輪休。

工作地點

上海黃浦區協進大樓2樓

職位發布者

宋賢書/人事經理

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合肥威尋網絡科技公司合肥威尋網絡科技公司(以下簡稱“合肥威尋”)成立于2020年1月,注冊于合肥市蜀山區,注冊資本人民幣1,000萬元。公司現有員工600余人,在合肥市政務區、濱湖新區有兩個職場。公司致力于助力保險公司、保險經紀公司在用戶運營、客戶服務等領域完成數字化升級和轉型,提供相應的一體化的解決方案挖掘用戶價值幫助深度的經營用戶。在客戶服務領域我們搭建完成數字化的客服產品平臺,著力打造數字化精細化運營提升客服效能,并以AI為未來主要方向,取代重復機械的人工作業環節,并通過大數據為運營策略進行精準決策以提供運營效能,并且我們也搭建了一支以服務第一為導向的客服作業團隊。
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