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更新于 1月6日

客訴處理崗

7000-11000元
  • 上海黃浦區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客訴投訴保險(xiǎn)
工作職能:
1、負(fù)責(zé)各類客戶咨詢處理,提供專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)支持
2、負(fù)責(zé)疑難投訴案件的處理,服務(wù)問題的追蹤與解釋
3、總結(jié)實(shí)務(wù)操作中的各類問題,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作優(yōu)化改善
4、協(xié)助處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)
招聘要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);優(yōu)秀的可放寬至大專
2、3年以上保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠或客訴協(xié)談經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備良好的溝通表達(dá)能力,熟悉保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、解決沖突能力、人際理解能力;
4、適應(yīng)電話中心工作模式,接受輪休。

工作地點(diǎn)

上海黃浦區(qū)協(xié)進(jìn)大樓2樓

職位發(fā)布者

宋賢書/人事經(jīng)理

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合肥威尋網(wǎng)絡(luò)科技公司合肥威尋網(wǎng)絡(luò)科技公司(以下簡(jiǎn)稱“合肥威尋”)成立于2020年1月,注冊(cè)于合肥市蜀山區(qū),注冊(cè)資本人民幣1,000萬元。公司現(xiàn)有員工600余人,在合肥市政務(wù)區(qū)、濱湖新區(qū)有兩個(gè)職場(chǎng)。公司致力于助力保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在用戶運(yùn)營、客戶服務(wù)等領(lǐng)域完成數(shù)字化升級(jí)和轉(zhuǎn)型,提供相應(yīng)的一體化的解決方案挖掘用戶價(jià)值幫助深度的經(jīng)營用戶。在客戶服務(wù)領(lǐng)域我們搭建完成數(shù)字化的客服產(chǎn)品平臺(tái),著力打造數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營提升客服效能,并以AI為未來主要方向,取代重復(fù)機(jī)械的人工作業(yè)環(huán)節(jié),并通過大數(shù)據(jù)為運(yùn)營策略進(jìn)行精準(zhǔn)決策以提供運(yùn)營效能,并且我們也搭建了一支以服務(wù)第一為導(dǎo)向的客服作業(yè)團(tuán)隊(duì)。
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