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更新于 7月2日

催收經(jīng)驗(yàn)+銷售顧問(wèn)+螞蟻正編+八小時(shí)+年薪15-20

9000-14000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話催收M0催收M1催收信用卡互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
螞蟻保是螞蟻集團(tuán)旗下保險(xiǎn)代理平臺(tái),它以“讓每個(gè)家庭都有保障”為愿景,用戶可以在螞蟻保上完成保險(xiǎn)購(gòu)買、保單管理、理賠報(bào)案等一站式服務(wù)。上線至今,螞蟻保已經(jīng)和全國(guó)超過(guò)100家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作,共同服務(wù)超6億保民,超過(guò)55%的在保用戶來(lái)自三線以下城市。一直以來(lái),螞蟻保通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品能力的開(kāi)放為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)造一個(gè)數(shù)字化陣地,為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品,以及更全面更便捷的服務(wù)。 在消費(fèi)者挑選環(huán)節(jié),為了降低消費(fèi)者買保險(xiǎn)的決策難度,螞蟻保推出“螞蟻保金選”服務(wù),從投保門檻、保障范圍、性價(jià)比等五個(gè)維度,建立了一套評(píng)估保險(xiǎn)產(chǎn)品的AIMM金選模型,篩選出平臺(tái)上綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也可以從金選維度中,了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的偏好,以及全行業(yè)的產(chǎn)品水準(zhǔn),并且有針對(duì)性地去優(yōu)化產(chǎn)品。 而在保險(xiǎn)服務(wù)最關(guān)鍵的理賠環(huán)節(jié),螞蟻保則通過(guò)開(kāi)放“理賠大腦”的科技能力,全流程優(yōu)化用戶理賠流程,提升保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的理賠效率。據(jù)了解,“理賠大腦”系統(tǒng)最多可識(shí)別107種醫(yī)療、理賠憑證,讓理賠核賠效提升70%以上。
1、負(fù)責(zé)支付寶保險(xiǎn)客戶的客情維護(hù)及服銷,包括前、中、后段服務(wù),經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化維護(hù),與客戶保持高效溝通,并建立良好的客情關(guān)系,在持續(xù)維護(hù)客情關(guān)系中,能夠基于客戶需求的保險(xiǎn)場(chǎng)景和延展需求,挖掘客戶價(jià)值與服務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn),增強(qiáng)客戶粘性,并助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化,保費(fèi)費(fèi)提升,完成過(guò)程指標(biāo),提升客戶滿意度;
2、善于分析發(fā)現(xiàn)客戶體驗(yàn)差異點(diǎn),結(jié)合客戶畫像,做好客戶分類經(jīng)營(yíng),結(jié)合服銷流程挖掘背后的需求,聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等多部門推動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品和客戶體驗(yàn);

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)軟件新城云匯谷18號(hào)

入職公司信息

  • 入職公司: 螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司
  • 公司地址: 杭州西湖區(qū)云夢(mèng)路與石龍山街交叉口西南100米飛天園區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

徐先生/招聘業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人

三日內(nèi)活躍
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