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我們是誰？ 泰康不僅是保險行業的領軍者，更是中國醫療健康產業的革新者。依托“保險+醫養”的實體服務網絡，我們已構建覆蓋全國5城的國際標準三級醫療體系、43座醫養融合的泰康之家養老社區，以及服務超2000萬用戶的健康管理平臺。在這里，售后服務不只是解決問題，更是用專業與溫度守護每個家庭的健康未來。 ? 深耕醫療場景：基于泰康自有醫院、養老社區及健保通直賠系統，為客戶提供從理賠咨詢到就醫協調的全鏈條服務，真正實現“保險+醫療”無縫對接。 ? 守護銀發價值：深度聯動泰康之家養老社區資源，為長者定制健康檔案管理、慢病隨訪及緊急就醫綠色通道，讓服務穿透屏幕，直達生命關懷。 ? 科技賦能效率：使用泰康醫生APP、智慧健康中臺等數字化工具，1小時內響應客戶需求，48小時閉環復雜案件，讓服務既有速度更有精度。 【你將負責】 ?? 健康服務管家：解答保險理賠咨詢，協調泰康自有醫院/合作醫療機構資源，協助客戶完成就醫直賠、專家預約等服務； ?? 健康管理伙伴：依托泰康慢病管理平臺，為高血壓/糖尿病等客戶提供用藥提醒、康復指導，定期推送個性化健康方案； ?? 風險化解專家：處理醫療糾紛投訴，聯動醫院質控部門優化服務流程，將個案轉化為系統改進動能； ?? 客戶關系建筑師：通過健康講座、養老社區體驗日等活動，建立高粘性客戶社群，傳遞泰康“尊重生命”的服務理念。 【我們需要這樣的你】* ?? 熱愛醫療健康行業，護理學、公共衛生、保險等相關專業優先； ?? 具備同理心與危機處理能力，面對客戶健康焦慮時能理性分析、感性溝通； ?? 熟悉醫療術語及基礎診療流程，有醫院客服/健康管理經驗者加分； ?? 適應“線上+線下”服務模式，可參與養老社區駐點輪崗（提供星級公寓住宿）。 【加入泰康，你將獲得】 泰康不僅是保險集團，更是中國醫養供給側改革的領軍者。我們已構建起‘醫療+養老+康復+健康管理’的全產業鏈： 1. 實體醫療網絡：控股泰康仙林鼓樓醫院、拜博口腔等5大醫學中心，參股百匯中國，形成覆蓋22城的國際標準三級醫療體系 2. 高端養老革命：43城泰康之家養老社區入住超1.6萬居民，創新"1+N醫養融合模式"，每個社區配建二級康復醫院 3. 健康管理科技：泰康醫生APP服務超2000萬用戶，健康大數據平臺管理超800萬慢病患者，AI輔助診斷系統落地50+醫院