職位描述
機械設備工業(yè)自動化
崗位職責：
1. 客戶服務與維護：處理客戶咨詢、投訴及技術問題，統(tǒng)籌設備安裝、調試、維修，確保問題閉環(huán)；定期回訪并優(yōu)化客戶滿意度。
監(jiān)督《售后服務單》填寫，統(tǒng)計服務數(shù)據(jù)（響應時效、故障率等），推動流程改進。
2. 售后支持與協(xié)調：管理維修流程（電話/微信報修），制定優(yōu)先級響應機制，跟蹤維修進度；協(xié)調備件資源，減少維修延誤。
提供技術指導及培訓（客戶使用維護、團隊技能提升），聯(lián)動研發(fā)/生產(chǎn)部門反饋產(chǎn)品缺陷。
3. 團隊管理：制定團隊KPI，提升服務效率與質量。
任職要求:
1. 大專及以上學歷，機械/自動化相關專業(yè)，2年以上管理經(jīng)驗，熟悉數(shù)控機床維修及ISO體系者優(yōu)先。
2. 精通設備故障診斷（如PLC、機械結構），能獨立解決復雜問題者優(yōu)先；
3.具備團隊管理與跨部門協(xié)作經(jīng)驗，擅長客戶溝通與成本控制，執(zhí)行力強。
1. 客戶服務與維護：處理客戶咨詢、投訴及技術問題，統(tǒng)籌設備安裝、調試、維修，確保問題閉環(huán)；定期回訪并優(yōu)化客戶滿意度。
監(jiān)督《售后服務單》填寫，統(tǒng)計服務數(shù)據(jù)（響應時效、故障率等），推動流程改進。
2. 售后支持與協(xié)調：管理維修流程（電話/微信報修），制定優(yōu)先級響應機制，跟蹤維修進度；協(xié)調備件資源，減少維修延誤。
提供技術指導及培訓（客戶使用維護、團隊技能提升），聯(lián)動研發(fā)/生產(chǎn)部門反饋產(chǎn)品缺陷。
3. 團隊管理：制定團隊KPI，提升服務效率與質量。
任職要求:
1. 大專及以上學歷，機械/自動化相關專業(yè)，2年以上管理經(jīng)驗，熟悉數(shù)控機床維修及ISO體系者優(yōu)先。
2. 精通設備故障診斷（如PLC、機械結構），能獨立解決復雜問題者優(yōu)先；
3.具備團隊管理與跨部門協(xié)作經(jīng)驗，擅長客戶溝通與成本控制，執(zhí)行力強。
工作地點
河南省南陽市方城縣先進制造業(yè)開發(fā)區(qū)
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職位發(fā)布者
王女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
南陽煜眾精密機械有限公司南陽煜眾精密機械有限公司成立于2013年01月，現(xiàn)有員工160余名。位于南陽市方城縣先進制造業(yè)開發(fā)區(qū)繒國大道，專注高端數(shù)控機床、立式五軸車銑復合，及自動化集成、整線設備的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務為一體的跨區(qū)域、集成化、自動化、智能化精密數(shù)控機床裝備智造企業(yè)。公司總投資31.5億元，占地面積80余畝、總建筑面積30萬平方米。年產(chǎn)500臺數(shù)控機床、500臺立式車銑復合機床和年產(chǎn)5萬噸機床精密鑄件。目前在建項目為二期超精密數(shù)控機床規(guī)模化項目。該項目是2023年河南省重點續(xù)建項目，計劃于2023年6月開工建設，2024年6月全部建成投產(chǎn)。項目建成后投產(chǎn)規(guī)模將達到年產(chǎn)1000套機器人柔性制造單元，年產(chǎn)4000臺超精密數(shù)控機床整機及關鍵零部件生產(chǎn)線。項目全部建成后，年產(chǎn)值將達到30億元，實現(xiàn)稅收3.5億元。將成為我省最大的數(shù)控機床生產(chǎn)基地。吸納中高級人才160多人。
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