職位描述
電話客服貨運/物流/倉儲
職位描述：
1.客服團隊搭建、客服管理目標的制定、聯動機制的建立。400電話系統和其他平臺業務問題收集和整理、完善各項流程制度以及配合其他責任部門做好客戶維護等相關工作
2.根據客服部回訪客戶結果，定期輸出專業滿意度調研報告，輸出問題痛點并提出改進方案；
3.配合各個新系統上線后相關工作，包括業務培訓、話術整理，知識庫搭建、流程機制完善等；
4.根據公司業務流程和質量要求，做好質檢相關工作，并定期完善，包括評定標準、投訴判定標準、提升質檢整體質量。
職位要求：
1.學歷：本科及以上
2.物流行業相關經驗優先
3.有5年以上客服管理工作經驗，包括但不限于400電話客服、銷售客服等
4.具有優秀的領導和團隊管理能力，較強的協調能力、應變能力和善后處理能力，熟練掌握辦公室軟件PPT、EXCLE等
5.表達能力強、高責任心，獨立思考能力，團隊協作和組織能力。
工作地點
呂梁孝義市鵬飛總部
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
