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崗位職責： 一、客戶開發與市場拓展 1. 通過多種渠道（如線上平臺、行業展會、客戶推薦等）積極開發海外客戶，建立和維護客戶關系。 2. 分析國際市場動態和競爭對手情況，制定針對性的市場拓展策略，提高公司產品在國際市場的占有率。 3. 參加國際行業展會、商務活動等，展示公司的產品和技術，提升公司的國際知名度。 二、商務溝通與洽談 1. 與海外客戶進行日常郵件、電話、視頻會議等溝通，準確理解客戶需求，提供專業的產品咨詢和解決方案。 2. 負責商務談判，包括產品價格、交貨期、付款方式等條款的協商，達成合作意向并簽訂合同。 3. 撰寫商務文件，如報價單、形式發票、合同等，確保文件的準確性和規范性。 三、訂單管理與項目跟進 1. 負責外貿訂單的全流程管理，包括訂單確認、生產安排、質量檢驗、發貨、報關等環節，確保訂單按時、按質、按量完成。 2. 及時跟蹤訂單執行情況，協調公司內部各部門之間的工作，解決訂單執行過程中出現的問題。 3. 與物流供應商合作，安排貨物的運輸和清關事宜，確保貨物安全、及時到達客戶手中。 四、客戶服務與售后支持 1. 處理客戶的咨詢、投訴和售后服務請求，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。 2. 收集客戶反饋信息，了解客戶對產品和服務的意見和建議，為公司產品的改進和服務的優化提供依據。 3. 與客戶保持長期良好的合作關系，促進客戶的二次購買和長期合作。 任職要求： 一、本科及以上學歷，英語、俄語、國際貿易、環境工程等相關專業。 二、具備流利的英語/俄語聽說讀寫能力，能夠熟練運用英語/俄語進行商務交流和技術文檔撰寫。已通過英語/俄語專業八級考試或具有同等水平者優先。 三、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）和外貿業務相關軟件。 四、具有良好的數據分析能力，能夠對市場數據和客戶信息進行分析和整理。 五、具有較強的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同文化背景的客戶和同事進行有效的溝通和協作。