職位描述
售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服電商經(jīng)驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)家具/家居/家電電子商務(wù)
我們需要帶過(guò)退換貨團(tuán)隊(duì)
或者自己做過(guò)平臺(tái)退換貨和投訴的人才
不接受小白、不接受小白
工作內(nèi)容：
1、服務(wù)交付：負(fù)責(zé)監(jiān)控分析、改善電商客服小組的工作績(jī)效數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成；
2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)電商客服小組的綜合管理工作，處理業(yè)務(wù)升級(jí)事件、提供客服工作指導(dǎo)、搭建團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)，提升小組成員的業(yè)務(wù)能力和工作積極性；
3、業(yè)務(wù)優(yōu)化：從日常工作中總結(jié)問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)，完善客服流程及管理制度，并推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化
任職要求：
1、有至少2年電商工作經(jīng)歷，半年客服管理經(jīng)驗(yàn)，管理寬幅10人及以上，有消費(fèi)電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)：熟悉天貓、京東、抖音等電商行業(yè)售前售后全過(guò)程，了解電商平臺(tái)操作規(guī)則及服務(wù)要求
薪資待遇
綜合7000 - 10000 上五休二 8:00-24:00（跟著員工的時(shí)間走）
六險(xiǎn)一金
員工福利
法定節(jié)假日
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安軟件園軟件大廈-G座A
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肖雪/人事經(jīng)理
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四川蓉城蕾茗科技有限公司
四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務(wù)外提供商、目前公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍是計(jì)算機(jī)軟硬件的開(kāi)發(fā)與銷售；信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；代理電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。
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