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濟(jì)南售后

4000-6000元
  • 濟(jì)南歷城區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后技術(shù)服務(wù)
a)以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé);
b)熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望為客戶提供滿意的服務(wù);
c)著裝整潔、談吐自然大方、待客熱情、誠(chéng)懇;
d)熟練掌握專業(yè)知識(shí),評(píng)估維修要求;掌握維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況良好的產(chǎn)品交付客戶。對(duì)未能及時(shí)完成維修交付的應(yīng)提前與客戶溝通,講清楚原因,取得客戶諒解,避免被客戶投訴;
e)建立維修檔案,及時(shí)準(zhǔn)確的完成維修信息的輸入,及時(shí)將當(dāng)月維修數(shù)據(jù)回傳給售后工程師;
f)聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào);
g)宣傳本企業(yè),推廣新產(chǎn)品、新技術(shù),解答客戶提出的相關(guān)問題;
h)及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài);
i)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);
j)服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
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工作地點(diǎn)

歷城區(qū)濟(jì)南東站

職位發(fā)布者

姜女士/人事主管

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