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濟南售后

4000-6000元
  • 濟南歷城區
  • 1年以下
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后技術服務
a)以服務客戶為根本,對工作盡職盡責;
b)熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望為客戶提供滿意的服務;
c)著裝整潔、談吐自然大方、待客熱情、誠懇;
d)熟練掌握專業知識,評估維修要求;掌握維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況良好的產品交付客戶。對未能及時完成維修交付的應提前與客戶溝通,講清楚原因,取得客戶諒解,避免被客戶投訴;
e)建立維修檔案,及時準確的完成維修信息的輸入,及時將當月維修數據回傳給售后工程師;
f)聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時向上級主管匯報;
g)宣傳本企業,推廣新產品、新技術,解答客戶提出的相關問題;
h)及時了解行業動態及競爭對手的動態;
i)不斷學習新知識、新政策,努力提高自身業務水平,按時參加企業內部培訓;
j)服從部門領導安排并及時完成領導安排的其他工作事項。
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工作地點

歷城區濟南東站

職位發布者

姜女士/人事主管

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