職位描述
4S店汽車維修店汽配店汽車理賠汽車客訴處理
職位名稱：汽車售后服務顧問
招聘人數(shù)：2名
薪資待遇：4000—5000（具體薪資面議）
朝九晚六月休8天；節(jié)假日正常休息
五險+帶薪年假+節(jié)日福利;
崗位職責：
1. 接聽服務熱線，登記維修、保養(yǎng)預約，協(xié)調車間工位安排；
2. 客戶接待、維修協(xié)調與車間技師溝通維修方案，安排工單并跟進維修進度；
3、 報價與結算、客戶關系維護、數(shù)據(jù)管理：錄入維修檔案，統(tǒng)計服務數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化流程；
4、投訴處理：妥善解決客戶投訴等
任職要求：
1. 經(jīng)驗：1年以上汽車售后服務顧問、4S店SA或相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 技能：熟悉汽車構造及常見故障（非技術崗但需基礎知識）、熟練使用電腦辦公軟件及維修管理系統(tǒng)、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識。
3. 其他：持C1駕照，能適應快節(jié)奏工作、有理賠經(jīng)驗者優(yōu)先；
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工作地點
重慶江北區(qū)精準汽修凱鋒亞龍(一類維修江北店)
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