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【公司介紹】 上海優(yōu)易達物流科技有限公司 Uniuin跨境電商物流平臺，相當于國外最后一公里的送貨（送到家門口）要求騎手到商家指定商家取貨。 招聘崗位：中文客服+英文客服 中文客服-薪資范圍：??底薪6k，綜合6-8K，五險一金 英文客服-薪資范圍：??底薪8K，綜合8-12K，五險一金 【核心職責?】 1.預約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號，跟蹤預約進度，協助重點客戶完成提貨系統(tǒng)預約。 2.提貨跟蹤:實時監(jiān)控3000+本地倉提貨進度，每日更新至UNIUN系統(tǒng);協調倉庫與物 流發(fā)車異常對接。 3.異常處理:快速響應提貨延遲、貨物損壞、數據錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。 4.銷售線索挖掘:通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉化。 5.數據管理:確保提貨數據100%準確錄入，生成日報、月報供北美團隊分析 【任職要求?】 1.教育背景：大專及以上學歷，物流管理、供應鏈、商務英語或相關專業(yè)優(yōu)先。 2.有1年以上電商或倉儲行業(yè)經驗，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優(yōu)先； 3.良好的溝通技巧與服務意識； 4.可熟練操作種類電腦辦公軟件；