職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制普通話監控網絡客服線上客服在線生活服務（O2O）
【崗位職責】：
1、通過實時監控店內交易的狀態，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店等各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通。
4、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法。
5、能及時發現并上報各店突發事件，并追蹤解決。
6、負責日常業務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋；
【任職資格】：
1、1年以上客服經驗，大專以上，20歲-30歲，可25屆（擇優）
2、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標準，聲音甜美；
5、有責任心，有較強的學習能力；
6、具有較強的語言溝通能力和理解能力；
7、良好的服務意思與團隊合作精神
工作地點
杭州蕭山區微店公司1
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯網公司
- 公司地址: 杭州蕭山區
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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