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一、客戶服務與咨詢 提供專業的旅游咨詢服務：根據老年人的需求和偏好，提供定制化的旅游建議和服務。解答老年人及其家屬關于旅游產品的疑問，提供詳細的信息和解釋。 了解客戶需求與期望：通過與老年人及其家屬的溝通，收集信息，了解他們對旅游服務的期望和需求。根據收集到的信息，調整和優化旅游產品和服務，以滿足老年人的期望。 二、旅游線路規劃與銷售 規劃旅游線路：根據老年人的身體狀況、興趣愛好和預算等因素，設計合適的旅游線路。確保線路中包含適合老年人的景點和活動，同時考慮交通、住宿、餐飲等方面的便利性。 三、旅游服務安排與協調 辦理旅游相關手續：協助老年人辦理旅游簽證、保險等必要的手續。 提供旅行前的準備建議，如行李打包、健康檢查等。 安排旅游行程：根據旅游線路規劃，為老年人安排具體的行程，包括交通、住宿、餐飲等方面的安排。確保行程的順利進行，及時處理可能出現的突發情況。 提供旅游支持：在旅游過程中，為老年人提供必要的支持和幫助，如導游服務、緊急救援等。關注老年人的身體狀況和情緒變化，及時給予關心和照顧。