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崗位職責： 1.監督酒店的日常運營，確保所有部門高效運作;制定并執行標準操作程序，以提升服務質量和顧客滿意度。 2.招募、培訓和管理酒店員工，確保團隊具備必要的技能和知識; 組織定期員工會議，促進溝通與團隊合作。 3.處理客戶投訴與反饋，確保顧客滿意度并解決問題; 監控客戶服務質量，進行滿意度調查并分析結果。 4.制定和管理酒店預算，控制成本，提高利潤;分析財務報表，確保酒店的財務健康。 5.制定并實施市場營銷策略，吸引新客戶并保持老客戶;參與酒店的品牌推廣活動，提高酒店知名度。 6.監督酒店設施的維護和升級，確保安全和清潔;管理庫存和采購，確保物資充足且成本合理。 7.確保酒店遵循所有法律法規和行業標準;維護酒店的安全和衛生標準，保障員工和顧客的安全。 8.定期向高層管理匯報酒店運營情況和業績;通過數據分析制定改進措施，提升運營效率。 任職資格： 1、酒店管理、行政管理等相關專業專科及以上。 2、1年以上酒店從業經驗。 3、具有一定新和力、溝通能力、服務意識較強。