崗位內容:
1.通過新媒體平臺(微信/抖音/小紅書等等)后臺私信與咨詢用戶高效溝通,識別用戶心理需求;
2.信息轉化:以專業話術引導潛在客戶提供基本信息+聯系方式,完成客戶資源沉淀;
3.精準記錄用戶信息,實時對接電話分析部門,進行深度轉化。
4.定期復盤溝通話術與轉化路徑,提升用戶信息獲取率。
任職要求:
1. 具有良好的服務意識與責任心,溝通能力>經驗;
2. 打字速度>60字/分鐘,能同時處理5+平臺咨詢窗口;
3. 良好的抗壓能力與高效目標感,以獲取有效信息為溝通導向。
薪資福利:
底薪+階梯制提成+獎金+社保+周休一天+法定假+生日禮+節日禮+時間自由(8:30-16:00,14:00-22:00雙班制,告別996壓力)......
晉升通道:
網絡客服-電話分析師助理-電話分析師