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車間運營管理

1-1.5萬
  • 長春二道區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養汽車客訴處理4S店
一、崗位職責:
1、負責客戶到店的服務體驗運營與管理,制定策略持續提升客戶到店 維保效率和質量,實現客戶回店服務滿意 ①客戶到店維修保養的互動和閉環管控,提升客戶到店維保時效和維修質量 ②高端客戶的差異化服務體驗(包含極致快保和快速換件等),提升品牌信賴 車間運營官 2、負責到店客戶的服務效率運營與落地執行,提升客戶到店維保時效 ①店端的車流效率管理與調度,確保車輛按時交車; ②換件中心流水線作業管理,確保4h快速換件交車 3、負責客戶車輛的維修質量運營與管理,保障客戶到店維修質量 ①到店客戶的前置預檢,為客戶提前診斷問題; ②故障診斷與技術直連,確保車輛問題一次解決; ③電子質檢的落實執行,確保全過程100%向客戶展示; ④店端維修能力的培訓與提升
二、能力要求:
1、擁有5年以上汽車行業服務管理經驗或相關管理經 理,有新能源或新勢力品牌或高端品牌汽車用戶服務 經驗者優先考慮; 2、熟悉服務接待流程,具有優秀的接待技巧與話術; 3、具有良好的用戶服務意識,能切實踐行超級服務 中心的服務理念; 4、具有良好的執行力和溝通協調能力,抗壓能力強 1、擁有5年以上汽車行業技術維修經驗或相關管理經 驗,有新能源或新勢力品牌或高端品牌汽車維修經驗 者優先考慮; 2、熟悉車間運作管理與新能源專用工具的使用方法; 3、了解新能源汽車的技術原理、維修技術,具有較 強的故障診斷能力; 4、有良好的執行力和溝通表達能力,抗壓能力強

工作地點

長春二道區吉林省英翔汽車銷售服務有限公司

職位發布者

于先生/人事經理

剛剛活躍
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公司Logo吉林省英翔汽車銷售服務有限公司
吉林省英翔汽車銷售服務有限公司簡介廣汽傳祺長春英翔店于2015年9月開業,位于經濟開發區世紀大街與武漢路交匯3402號,是廣汽乘用車授權成立的經銷商,銷售亞運會指定接待用車--廣汽傳祺等廣汽乘用車全系列車型,并從事經營汽車銷售、汽車維修、汽車零配件供應,辦理汽車保險等其它汽車相關業務。廣汽傳祺英翔店是全國首家按照廣汽乘用車最新VI、CI標準建立的4S專營店,占地3000㎡,建筑面積達2368㎡,建筑和設備全部廣汽乘用車A級服務標準,并引入業內最先進的電腦網絡化管理系統,以保障為客戶提供最優質的服務,是全國最具規模的模范旗艦店。“用戶至上,信譽優先”是我店的服務宗旨。我們將嚴格按照規范的管理模式,以最優質的接待、最先進的設備、最專業化的修理、最純正的原廠備件,最合理的工時收費為廣大用???提供汽車保險、售前、售中、售后一條龍服務。我們將堅持“讓用戶稱心,讓用戶放心,以用戶為中心”的原則,公司匯聚一大批汽車高級工程、工程師、維修技師、高級維修技工,并全部通過廣汽乘用車公司的正規技術培訓,掌握先進及全面的汽車維修技術,技藝精湛,快速可靠。力爭使所有GACMOTOR用戶使用車輛時感到質量安心、時間安心、費用安心、修后安心、緊急時安心,為廣大用戶提供最快捷、最全面、最貼心的服務。
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