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一、崗位職責 1. 日常運營管理：統籌酒店前廳、客房、餐飲、安保等部門的日常運營，確保服務標準化、流程高效化。 定期巡查酒店公共區域、客房及后勤區域，檢查衛生、安全及服務質量。 2. 客戶各項數據分析，維護VIP客戶關系，處理重大投訴，確保客戶滿意度達標。 3. 團隊管理與培訓：招聘、培訓及考核各部門員工，建立績效考核制度，激勵團隊提升服務效率。 4. 成本控制：監控部門成本（如人力、能耗、物料損耗），分析經營數據，提出增收節支方案。 5. 確保酒店符合消防、衛生、治安等法律法規要求。 組織應急演練（如火災、醫療急救），制定安全預案。 6. 制定促銷策略（如節假日套餐、會議套餐）， 拓展銷售渠道。 二、任職要求 1. 酒店管理、旅游管理或相關專業本科優先。 3年以上酒店部門主管經驗（如前廳經理、客房經理），熟悉酒店管理流程。 2、優秀的服務意識，敏銳洞察客戶需求，擅長危機公關， 能凝聚跨文化團隊，適應高強度工作（如旺季、大型活動期間）。 與政府部門、供應商、客戶有效溝通。 項目地點：長春市二道區東方廣場附近（項目籌備階段）