1. 項目策劃與執(zhí)行:
(1)負責文旅項目(景區(qū)、文化體驗活動、特色旅游線路等)的策劃、落地及全流程運營管理;
(2)制定并執(zhí)行月度/季度運營計劃,監(jiān)控項目進度與成本控制。
2. 資源協(xié)調(diào)與管理:
(1)對接景區(qū)、酒店、交通、文化機構(gòu)等合作方,統(tǒng)籌資源調(diào)配與合作協(xié)議落實;
(2)整合本地文化、旅游資源,挖掘特色內(nèi)容,提升項目吸引力。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
(1)監(jiān)測項目運營數(shù)據(jù)(客流量、轉(zhuǎn)化率、用戶反饋等),定期輸出分析報告并提出改進方案。
(2)根據(jù)市場趨勢和用戶需求,迭代產(chǎn)品及服務體驗。
4. 市場推廣支持
(1)協(xié)同市場部門策劃線上線下營銷活動(如節(jié)慶活動、主題推廣),提升品牌曝光與用戶粘性。
(2)管理新媒體平臺(公眾號、短視頻等),輸出文旅相關(guān)內(nèi)容。
5. 客戶服務與投訴處理:處理游客咨詢與投訴,優(yōu)化服務流程,提升用戶滿意度。