400-885-9898
职位描述
售前客服全白班互聯網電子商務
1、通過在線聊天、電話等渠道，及時響應客戶咨詢、投訴及建議；
2、解答客戶關于產品、服務、訂單、售后等問題的疑問，提供準確信息；
3、記錄并跟蹤客戶問題，協調內外部團隊（如技術、商務、供應商）推動問題解決；
4、實時監控訂單發貨狀態，主動跟進物流異常情況，識別并處理異常訂單；
5、定期監測社交媒體、論壇、電商平臺等渠道的客戶反饋及輿情動態，識別潛在風險；
6、定期統計客服數據進行反饋；
任職要求：
1、1年以上客服或相關經驗；
2、熟悉基礎運營動作對客服咨詢的影響；
3、能聯動內外部團隊解決問題
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工作地点
深圳福田區中核大廈-北門12樓
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
王靜/人事經理
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慧博云通科技股份有限公司
慧博云通科技股份有限公司（股票簡稱：慧博云通代碼：301316）成立于2009年，是一家專注于軟件信息技術服務的國家高新技術企業。總部位于杭州，業務遍布全球，為IT、通信、互聯網、金融、汽車等多個行業領域的客戶提供專業技術服務。慧博云通矢志成為一家國際化、專業化、創新型的軟件技術服務企業，持續為客戶創造價值。
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