崗位描述
一、崗位職責(zé)
(一)日常工作安排與協(xié)調(diào)
1、日程管理
? 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日程安排,包括會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、出差行程等。根據(jù)總經(jīng)理的工作重點(diǎn)和緊急程度,合理規(guī)劃時(shí)間,提前準(zhǔn)備相關(guān)資料和會(huì)議議程,確保總經(jīng)理的工作高效、有序進(jìn)行。
? 整理總經(jīng)理當(dāng)天的日程安排,以書面形式或電子日程表的形式呈現(xiàn),并提醒總經(jīng)理重要事項(xiàng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
? 在日程安排過程中,與各部門負(fù)責(zé)人、外部合作伙伴等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、 文件管理
? 負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件的收發(fā)、登記、傳遞和歸檔工作。對(duì)收到的文件進(jìn)行分類整理,根據(jù)文件的重要性和緊急程度及時(shí)呈送總經(jīng)理審閱,并跟蹤文件的處理進(jìn)度。
? 協(xié)助總經(jīng)理起草、修改和校對(duì)各類文件,如報(bào)告、講話稿、商務(wù)信函等。在起草過程中,要充分理解總經(jīng)理的意圖,確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、表達(dá)清晰、格式規(guī)范。
? 管理總經(jīng)理的文件檔案,建立完善的檔案管理制度,方便文件的查閱和使用。定期對(duì)檔案進(jìn)行清理和整理,確保檔案的完整性和安全性。
3、會(huì)議組織與服務(wù)
? 負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的各類會(huì)議,包括內(nèi)部管理會(huì)議、業(yè)務(wù)研討會(huì)、客戶洽談會(huì)等。提前預(yù)訂會(huì)議室,準(zhǔn)備會(huì)議所需的設(shè)備、資料和茶水等物品。
? 在會(huì)議過程中,做好會(huì)議記錄,詳細(xì)記錄會(huì)議的討論內(nèi)容、決議事項(xiàng)和責(zé)任分工。會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要,發(fā)送給相關(guān)人員,并跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況。
? 協(xié)助總經(jīng)理與參會(huì)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保會(huì)議的順利進(jìn)行。對(duì)于會(huì)議中出現(xiàn)的問題,及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出解決方案。
(二)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與溝通
1、商務(wù)接待:
? 負(fù)責(zé)重要客戶的接待工作,包括安排接待行程、預(yù)訂酒店、餐廳等。提前了解客戶的背景和需求,制定個(gè)性化的接待方案,確保客戶在公司期間感受到熱情和專業(yè)的服務(wù)。
? 在接待過程中,陪同客戶參觀公司,介紹公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍和企業(yè)文化。協(xié)助總經(jīng)理與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,做好溝通協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)合作的達(dá)成。
? 負(fù)責(zé)客戶離別后的跟進(jìn)工作,及時(shí)向總經(jīng)理反饋客戶的意見和建議,整理接待過程中的相關(guān)資料,為后續(xù)的業(yè)務(wù)合作提供參考。
2、外部關(guān)系維護(hù):
? 協(xié)助總經(jīng)理與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等建立和維護(hù)良好的關(guān)系。定期與這些外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。
? 參與公司對(duì)外的公關(guān)活動(dòng),協(xié)助策劃和組織活動(dòng)方案,提升公司的品牌形象和知名度。在活動(dòng)中,負(fù)責(zé)與嘉賓的溝通協(xié)調(diào),確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。
? 負(fù)責(zé)處理公司對(duì)外的公共事務(wù),如媒體采訪、社會(huì)公益活動(dòng)等。在處理過程中,要充分考慮公司的利益和形象,確保對(duì)外宣傳的準(zhǔn)確性和一致性。
? 根據(jù)總經(jīng)理的工作安排,陪同出差,參與商務(wù)活動(dòng)或項(xiàng)目考察等。
(三)項(xiàng)目支持與內(nèi)部管理
1、 項(xiàng)目協(xié)調(diào):
? 參與公司重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃,跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況,及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目中的問題和風(fēng)險(xiǎn),并提出解決方案。
? 在項(xiàng)目過程中,負(fù)責(zé)收集和整理項(xiàng)目相關(guān)的資料,建立項(xiàng)目檔案。定期組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議,總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),優(yōu)化項(xiàng)目管理流程。
2、內(nèi)部管理支持
? 負(fù)責(zé)總經(jīng)理與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的指示和要求,收集各部門的工作匯報(bào)和反饋信息,確保公司內(nèi)部信息的暢通。
? 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),組織員工培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等,增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。
二、任職要求
(一)教育背景
? 具備本科及以上學(xué)歷,管理類、行政類、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。良好的教育背景能夠?yàn)楣ぷ魈峁┰鷮?shí)的理論基礎(chǔ),幫助更好地理解公司的運(yùn)營(yíng)管理、商務(wù)溝通等方面的知識(shí)。
(二)工作經(jīng)驗(yàn)
? 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有大型企業(yè)或復(fù)雜組織機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。豐富的經(jīng)驗(yàn)可以積累對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)能力,熟悉企業(yè)內(nèi)部的管理流程和外部的商務(wù)合作模式,能夠更高效地完成總經(jīng)理助理的工作任務(wù)。
(三)專業(yè)知識(shí)與技能
1、 管理知識(shí)
? 熟悉行政管理的基本理論和方法,包括辦公自動(dòng)化、檔案管理、會(huì)議組織等方面的知識(shí)。能夠運(yùn)用這些知識(shí),高效地處理日常的行政事務(wù),確保公司內(nèi)部管理的規(guī)范化和高效化。
2、商務(wù)溝通技巧
? 具備良好的商務(wù)溝通能力,能夠與不同類型的客戶、合作伙伴和政府部門進(jìn)行有效的溝通。熟悉商務(wù)禮儀和談判技巧,在商務(wù)接待和洽談過程中,能夠準(zhǔn)確表達(dá)公司的意圖,維護(hù)公司的利益。
3、項(xiàng)目管理能力
? 了解項(xiàng)目管理的基本流程和方法,能夠協(xié)助總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和管理。具備一定的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制能力,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的問題并提出解決方案,確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
4、辦公軟件操作技能
? 熟練掌握辦公軟件,如Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint等),能夠高效地進(jìn)行文件起草、數(shù)據(jù)分析和演示文稿制作等工作。同時(shí),熟悉辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用和維護(hù),如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等,提高工作效率。
(四)個(gè)人素質(zhì)
1、溝通能力
? 具備優(yōu)秀的溝通能力,能夠與不同層級(jí)的人員進(jìn)行有效的交流。在與總經(jīng)理溝通時(shí),能夠準(zhǔn)確理解其意圖并及時(shí)反饋信息;在與外部人員溝通時(shí),能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)公司的觀點(diǎn)和要求,建立良好的合作關(guān)系。
2、協(xié)調(diào)能力
? 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,能夠協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系,解決工作中的矛盾和沖突。在組織會(huì)議、項(xiàng)目推進(jìn)等工作中,能夠合理安排各方資源,確保工作的順利進(jìn)行。
3、責(zé)任心
? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有高度的責(zé)任心。對(duì)總經(jīng)理交代的工作任務(wù),能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地完成,對(duì)工作中的問題能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并積極解決。
4、保密意識(shí)
? 具有很強(qiáng)的保密意識(shí),能夠嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密和總經(jīng)理的個(gè)人隱私。在工作中接觸到的敏感信息,如公司戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料等,能夠妥善保管,不泄露給無(wú)關(guān)人員。
5、 抗壓能力
? 能夠承受較大的工作壓力,保持良好的工作狀態(tài)。總經(jīng)理助理的工作任務(wù)繁重且緊急情況較多,在面對(duì)高強(qiáng)度的工作時(shí),能夠保持冷靜,合理安排工作,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。