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一、崗位職責 1、站點運營管理 負責配送站日常運營，包括訂單處理、分揀、配送履約、退貨管理等全流程標準化執行，確保配送時效和服務質量。 監控配送數據，分析運營問題并提出優化方案，達成公司KPI考核目標。 管理站點物資，控制成本損耗，降低運營開支。 2、人員管理與培訓 負責騎手日常管理，包括排班、考勤、績效評估及突發問題處理。 組織新員工培訓（如配送規范、安全操作），確保團隊技能達標。 協調與母店、社區（如消防、物業）的關系，維護良好的外部合作。 3、安全管理與風險控制 落實食品安全、消防安全及配送安全規范，定期檢查設備隱患，杜絕安全事故。 處理配送異常（如客戶投訴、交通事故），及時上報并制定改進措施。 二、任職要求 1、基礎條件 年齡18-35周歲，身體健康，無犯罪記錄。 大專及以上學歷優先，物流管理、供應鏈相關專業優先。 2、技能與經驗 具備基礎辦公軟件操作能力。 2年以上站點配送、倉儲或團隊管理經驗，有生鮮、商超配送經驗者優先。 具備較強的數據分析能力，能通過數據優化運營效率。 3、素質要求 責任心強，抗壓能力突出，適應高強度工作節奏。 溝通協調能力佳，能高效管理團隊并處理突發事件。 服務意識強，注重客戶體驗與團隊協作。