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1、負責來訪、來電業戶接待，確保服務中心日常工作正常運作； 2、做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄；對業戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業戶反應事宜得到及時解決和回復； 3、受理報修，并將報修內容錄入系統，協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率； 4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業主投訴； 5、負責單元內業戶資料搜集，補全、更新業戶資料，確保業主信息真實有效； 6、完成領導安排的其他工作內容。