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崗位職責（合伙人）： 1. 品牌管理與市場推廣 - 制定品牌年度營銷策略，統籌線上線下品牌形象標準化輸出（VI/SI/宣傳物料），提升品牌認知度與美譽度； - 策劃KOL探店、聯名營銷等品牌活動，監控社交媒體（抖音/小紅書/大眾點評）輿情，維護品牌口碑評分≥4.7分。 2.促銷活動策劃與執行 - 主導節假日、會員日等主題促銷方案設計（含滿減/套餐/裂變玩法），聯動門店與外賣平臺資源，推動活動期間銷售額提升20%-30%； - 管理活動預算ROI，分析轉化數據并優化投放策略，單次活動成本控制低于行業均值15%。 3. 客戶體驗與投訴管理 - 建立客戶滿意度監測體系（NPS調研、神秘顧客抽查），輸出月度體驗報告并推動服務流程優化； - 處理重大客訴事件，制定服務補救SOP，確保投訴24小時響應率100%，二次投訴率低于5%。 4. 市場趨勢分析與策略制定 - 監測餐飲行業動態、消費行為變化及競品動向，通過SWOT分析輸出季度市場策略報告； - 挖掘年輕化消費場景（如露營餐飲、IP聯名），主導新產品/新業態孵化可行性研究。 5. 資質與合規管理 - 統籌門店經營資質（食品經營許可證/消防許可）的辦理、年檢及檔案管理； - 審核營銷活動合規性，確保宣傳內容符合《廣告法》及平臺規范，規避法律風險。 6. 資源整合與團隊協作 - 對接廣告公司、媒體平臺及供應鏈資源，優化營銷資源采購成本； - 協同運營、研發部門打造爆款產品營銷鏈路，推動新品上市首月銷量達標率≥90%。