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崗位職責(zé) 1、獨(dú)立負(fù)責(zé)海外amazon平臺(tái)店鋪整體運(yùn)營(yíng)（日常管理以及維護(hù)店鋪績(jī)效，包含產(chǎn)品分析、上架、優(yōu)化，處理售前售中售后訂單等），保證銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成；對(duì)所負(fù)責(zé)的店鋪整體負(fù)責(zé)。提高業(yè)績(jī)降低退款率！ 2、妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)。售前、售中、售后的客戶(hù)服務(wù)，提高Review的質(zhì)量和數(shù)量以及產(chǎn)品資料編輯優(yōu)化。 3、 處理每日郵件，以及各類(lèi)售后問(wèn)題，維護(hù)店鋪的好評(píng)率和良好的信用度，確保賬號(hào)安全； 4、按照部門(mén)要求在制單配貨。 5、學(xué)習(xí)并了解亞馬遜的最新政策，及時(shí)針對(duì)政策作出賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)的應(yīng)對(duì)策略； 6、負(fù)責(zé)跟蹤店鋪產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況，根據(jù)銷(xiāo)售狀況制作銷(xiāo)售臺(tái)賬，并實(shí)時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售策略調(diào)整； 7、定期更新產(chǎn)品，打造新的爆款； 8、根據(jù)銷(xiāo)售趨勢(shì)，及時(shí)針對(duì)亞馬遜fba產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)貨發(fā)貨，避免斷貨； 9、完成上級(jí)交代的任務(wù)； 任職要求： 1. 有上Amazon運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)有其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. .國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外貿(mào)、翻譯、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3. 熟練操作Excel，熟練操作Photoshop等軟件者優(yōu)先； 4. .工作積極主動(dòng)，溝通能力強(qiáng)，有高度責(zé)任心，能承受壓力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，為人踏實(shí)誠(chéng)懇，樂(lè)觀，對(duì)電子商務(wù)有興趣和激情； 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力，有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。