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崗位職責: 1、負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓; 2、負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理; 3、負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事(修)統計表; 4、負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施; 5、協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查 6、負責巡查和空置房管理; 7、負責物業管理費的收取;有償服務費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協助公司財務部進行財務檢查;編制物業項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理; 8、負責建立、完善、管理檔案定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。任職資格: 1、性別不限，30-40歲; 2、大專及以上學歷，物業管理等相關專業優先; 在線HR 3、有5年以上住宅工作經驗，3年以上管理工作經驗，熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧; 4、有良好的統籌能力，有良好的團隊協作精神和奉獻度高，良好的學習能力、溝通能力和自我管理能力。